Periodo di Validità per Resi e Cambi
Avete il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla data in cui avete ricevuto fisicamente i prodotti. Se il periodo di 14 giorni è scaduto, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
Condizioni per Resi e Cambi
Accettiamo richieste di reso o cambio nelle seguenti circostanze:
Problemi estetici del prodotto (graffi, macchie evidenti prima dell'uso).
Problemi di qualità del prodotto (malfunzionamenti strutturali o meccanici).
Il prodotto presenta odori sgradevoli o gravi differenze di colore rispetto alla descrizione.
Merce non conforme (prodotto errato ricevuto).
Reso senza motivo (Diritto di recesso): Se cambiate idea, potete restituire il prodotto purché sia nelle condizioni originali.
Procedura di Reso
Contattateci via e-mail a care@homelinio.com o per telefono al +1 (872) 202-1799 per richiedere un reso. Nella richiesta, siete pregati di fornire il numero dell'ordine, la prova di acquisto, il motivo del reso e video o foto pertinenti che mostrino il problema.
Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se la domanda viene approvata, vi informeremo tramite i recapiti forniti e vi invieremo l'indirizzo del magazzino a cui restituire la merce.
È necessario spedire il prodotto all'indirizzo di reso da noi indicato e attendere che lo riceviamo.
Una volta ricevuto il prodotto, ispezioneremo immediatamente la merce per verificare se è conforme alla situazione da voi segnalata. Se l'ispezione ha esito positivo, predisporremo immediatamente il rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consultare la sezione "Processo di Rimborso".
Procedura di Cambio
Contattateci via e-mail a care@homelinio.com o per telefono al +1 (872) 202-1799 per richiedere un cambio. Fornite il numero dell'ordine, la prova di acquisto, il motivo del cambio e video o foto pertinenti.
Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la richiesta. Se approvata, vi forniremo l'indirizzo per la restituzione.
Dovete spedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra.
Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto, se conforme, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna previsto per il nuovo prodotto è di 5-8 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli sui tempi di trasporto, vi preghiamo di consultare la nostra Politica di Spedizione.
Processo di Rimborso
Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sullo stesso conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzato per il pagamento originale.
Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi.
Se non ricevete il rimborso entro questo termine, vi preghiamo di contattarci per risolvere il problema.
Regole sulle Spese di Spedizione
Per resi dovuti a problemi estetici, problemi di qualità, odori sgradevoli, gravi differenze di colore o merce non conforme, le spese di spedizione saranno a carico nostro.
Per i resi "senza motivo" (ripensamento del cliente), le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico vostro.
Etichetta di Reso
Per vostra comodità, all'interno di ogni pacco è inclusa un'etichetta di reso precompilata. Utilizzate questa etichetta per facilitare il processo di spedizione verso le nostre strutture.
Dichiarazione di Responsabilità
Non siamo responsabili per danni ai prodotti causati da un uso improprio, negligenza, incidenti o modifiche non autorizzate dopo la consegna. Per prodotti come poltrone massaggianti o divani elettrici, vi invitiamo a seguire scrupolosamente il manuale d'uso. Questa politica non pregiudica i diritti legali imperativi previsti dalle normative locali a tutela del consumatore.
Requisiti delle Condizioni del Prodotto
Per essere idonei a un reso (specialmente per i resi senza motivo), i vostri articoli devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti. Devono essere anche nella confezione originale. Articoli che presentano segni di usura, danni causati dal cliente o privi di parti non saranno rimborsati integralmente.
Annullamento dell'Ordine
Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene annullato in tempo, riceverete un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito. In tal caso, dovrete seguire la procedura di reso dopo la ricezione.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica, potete contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 302 N PROMENADE ST, FORESTCITY, IL 61532, United States
Telefono: +1 (872) 202-1799
Email: care@homelinio.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
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